Técnico De Informática

Imagine um lugar onde as suas ideias não só são
- vindas, mas são a força motriz por detrás da nossa evolução. Na nossa empresa,
- lo a ser o arquiteto do seu próprio sucesso, explorando projetos inovadores e desafiando constantemente os seus limites. #Let
People
Succeed.

Não é apenas um emprego; é uma aventura de descoberta e aprendizagem contínua. Aqui, cada dia é uma oportunidade para aprender algo novo, colaborar com os melhores e fazer parte de algo verdadeiramente extraordinário.

Na Ricoh Portugal, há mais de 89 anos impulsionamos a inovação e atualmente ajudamos empresas a
- se com sucesso às novas formas de trabalhar, oferecendo soluções digitais em quatro áreas chave: ? Digital Workplace, para melhorar a experiência do utilizador no trabalho presencial e remoto; ? Process Automations, para melhorar a experiência do cliente com soluções inteligentes que aumentam a agilidade e produtividade empresarial; ☁ Cloud, para modernizar a infraestrutura de TI e adaptá-la aos novos desafios; ? Security, para garantir a segurança, integridade e proteção de toda a informação.

Estamos à procura de um/a Técnico De Informática para integrar de forma estável um dos nossos principais clientes localizado no centro do Porto.

Principais responsabilidades

• Suporte remoto para resolução de incidências e pedidos relacionados com o posto de trabalho.
• Suporte a sistemas operativos (Windows/Linux), software padrão, cliente de
  - mail (local e web), aplicações de negócio, antivírus, ambientes VDI, garantias de hardware e Vo
  IP.
• Administração de servidores: DHCP, DNS, Active Directory, gestão de permissões.
• Suporte avançado e administração global de Office 365.
• Cumprimento dos níveis de serviço (SLA) acordados com o cliente.
• Acompanhamento de tickets até à sua resolução e comunicação contínua com o cliente.
• Monitorização de serviços e controlo de backups.
• Gestão de caixa de correio, receção de chamadas e utilização de ferramenta de ticketing.
• Escalamento de tickets para grupos superiores e/ou fornecedores.
• Formação ao nível do 12. º ano (curso técnico-profissional na área de Informática) ou Licenciatura em Tecnologias de Informação ou áreas similares.
• Inglês nível B2 (obrigatório).
• Experiência mínima de 3 - 4 anos em suporte técnico ao posto de trabalho (microinformática, Office 365, sistemas operativos, redes e tecnologias IT).
• Valorizam-se conhecimentos em infraestrutura e administração de sistemas.
• Modalidade de trabalho: 3 dias na nossa sede no Porto - 2 dias na sede do cliente (localizada no centro da cidade).
• Formação contínua e oportunidades reais de crescimento profissional.
• Excelente ambiente de trabalho.
• Subsídio de alimentação - Seguro de Saúde.