Técnico de IT – Suporte Aplicacional Lisboa

Técnico de IT – Suporte Aplicacional
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Na WINNING CONSULTING procuramos um perfil de Técnico de IT - Suporte Aplicacional para se juntar às nossas equipas num projeto de um importante cliente do sector dos Transportes em Lisboa - (Hybrid).

OBJECTIVO

1. Gestão e suporte de uma aplicação com muita relevância na organização;
2. Diagnóstico e resolução de incidentes técnicos (análise de logs, erros da aplicação, inconsistência de dados, etc. );
3. Análise e execução de queries SQL para consulta e correção de dados;
4. Monitorização do desempenho da aplicação e dos sistemas associados;
5. Colaboração com equipas de desenvolvimento e infraestrutura para a identificação de causas raiz e definição de soluções;
6. Documentação de procedimentos técnicos e resolução de problemas;
7. Participação em testes e validações quando são disponibilizadas novas versões e atualizações;
8. Proposta de melhoria nos processos e na eficiência do suporte.

COMPETÊNCIAS

1. Experiência comprovada na recolha, análise e especificação de requisitos funcionais, com elaboração de documentação clara (ex: fluxos de processos, casos de uso, user stories, critérios de aceitação);
2. Domínio ou experiência relevante nos principais processos financeiros (contas a pagar, contas a receber, reconciliações, fecho contabilístico, reporting);
3. Facilidade em comunicar com perfis técnicos e não técnicos, assegurando alinhamento entre as necessidades do negócio e a viabilidade técnica das soluções;
4. Bons conhecimentos de SQL para análise, validação e verificação de dados nos sistemas, durante o levantamento, testes e validações;
5. Experiência na utilização de Jira (para gestão de tarefas e acompanhamento de desenvolvimento) e Confluence (para documentação funcional e técnica colaborativa);
6. Valorização de experiência com sistemas como SAP e ferramentas de BI.

REQUISITOS

1. Experiência comprovada em funções de suporte técnico ou gestão de aplicações;
2. Domínio de SQL e experiência em bases de dados relacionais;
3. Capacidade de leitura e interpretação de logs de aplicação e de sistema;
4. Familiaridade com ferramentas de troubleshooting;
5. Experiência com integrações entre sistemas (APIs, webservices);
6. Experiência em grandes empresas no seu ecossistema digital – site (content e ecommerce) e app;
7. Experiência em ferramentas de monitorização (valorizado o Dynatrace);
8. Experiência prévia em ambientes com aplicações core de negócio (valorizado);
9. Conhecimentos de processos ITIL (valorizado).

Quem Somos?

A Winning Consulting é uma empresa de consultoria que oferece serviços de consultadoria, formação, recrutamento e investigação. Apoiamos os nossos clientes na procura de soluções inovadoras e sustentáveis, desde a aplicação do conhecimento científico na resolução de problemas complexos de gestão até à transformação digital e tecnológica das organizações.

Se quiser saber mais sobre nós, visite o nosso website https://www.winning-consulting.com/

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