Técnico De It - Suporte Aplicacional Lisboa

Técnico De It - Suporte Aplicacional
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Na WINNING CONSULTING procuramos um perfil de Técnico de IT - Suporte Aplicacional para se juntar às nossas equipas num projeto de um importante cliente do sector dos Transportes em Lisboa - (Hybrid) OBJECTIVO

• Gestão e suporte de uma aplicação com muita relevância na organização;
  
  
• Diagnóstico eresolução de incidentes técnicos (análise de logs, erros da aplicação, inconsistência de dados, etc. );
  
  
• Análise e execução de queries SQL para consulta e correção de dados;
  
  
• Monitorizaçãodo desempenho da aplicação e dos sistemas associados;
  
  
• Colaboração com equipas de desenvolvimento e infraestrutura para a identificação de causas raiz e definição de soluções;
  
  
• Documentação de procedimentos técnicos e resolução de problemas;
  
  
• Participação em testes e validações quando são disponibilizadas novas versões e atualizações;
  
  
• Proposta de melhoria nos processos e na eficiência do suporte.

• Experiência comprovada na recolha, análise e especificação de requisitos funcionais, com elaboração de documentação clara (ex:
  
  fluxos de processos, casos de uso, user stories, critérios de aceitação);
  
  
• Domínio ou experiência relevante nos principais processos financeiros (contas a pagar, contas a receber, reconciliações, fecho contabilistico, reporting);
  
  
• Facilidade emcomunicar com perfis técnicos e não técnicos, assegurando alinhamento entre as necessidades do negócio e a viabilidade técnica das soluções;
  
  
• Bons conhecimentos de SQL para análise, validação e verificação de dados nos sistemas, durante o levantamento, testes e validações;
  
  
• Experiência na utilização de Jira (para gestão de tarefas e acompanhamento de desenvolvimento) e Confluence (para documentação funcional e técnica colaborativa);
  
  
• Valorização de experiência com sistemas como SAP e ferramentas de BI.

• Experiência comprovada em funções de suporte técnico ou gestão de aplicações;
  
  
• Domínio de SQL e experiência em bases de dados relacionais;
  
  
• Capacidade deleitura e interpretação de logs de aplicação e de sistema;
  
  
• Familiaridadecom ferramentas de troubleshooting;
  
  
• Experiência com integrações entre sistemas (APIs, webservices);
  
  
• Experiência em grandes empresas no seu ecossistema digital – site (content e ecommerce) e app;
  
  
• Experiência em ferramentas de monitorização ( valorizado o Dynatrace );
  
  
• Experiência prévia em ambientes com aplicações core de negócio ( valorizado );
  
  
• Conhecimentosde processos ITIL ( valorizado ).