Técnico de Melhoria Contínua (Call Center) (m/f)

Técnico de Melhoria Contínua (Call Center) (m/f)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos,
- se a recrutar para empresa cliente de prestígio no setor do contact center.

Função:

• Ministrar formação inicial e complementar a operações de contact center, incluindo operações de outbound de vendas

• Garantir acompanhamento de assistentes com briefings individuais, coachings, etc

• Garantir a produção e atualização de conteúdos de formação

• Realizar monitorias para avaliação dos formandos e controlo de qualidade

• Produzir reporting relativo à atividade

• Identificar e implementar melhorias operacionais

Horário de Trabalho: 40h/semana, com Folgas ao Fim-de-semana

Localização: Areeiro, Lisboa

Requisitos:

• Experiência mínima de 6 meses em função equivalente (preferencial) ou como assistente de outbound comercial

• Licenciatura (preferencial) ou 12o ano (mínimo)

• Inglês Fluente (preferencial)

• CCP - Certificado de Aptidão Pedagógica – (antigo CAP) (Será uma mais valia);

• Experiência em Call Center (Preferencial);

• Bom domínio de Sistemas Informáticos.

Condições:

• Contrato de trabalho e pacote salarial atrativo

• Oportunidade de trabalhar numa equipa de excelência

• Formação inicial e contínua

• Subsídio de refeição em cartão (isento de impostos)

• Possibilidade de evoluir na empresa

Não perca esta oportunidade de fazer parte de uma equipa dinâmica e vencedora!

Caso tenha interesse no projeto e reúna os requisitos da oferta, envie já o seu CV atualizado.

Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.

Vertente Humana irá tratar os seus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura. Para mais informações poderá consultar a nossa política de privacidade no nosso site.