Técnico De Melhoria Operacional

Técnico De Melhoria Operacional
Viseu
Viseu, Viseu District, Portugal

A Synchro by Egor, está a recrutar Técnico de Melhoria Operacional para cliente localizado em Lisboa.

Função:

• Ministrar formação inicial e complementar a operações de contact center ou backoffice de clientes BPO Altice;
  
  
  
  
• Assegurar o acompanhamento dos assistentes através de briefings individuais, sessões de coaching, entre outros;
  
  
  
  
• Garantir a produção, atualização e manutenção dos conteúdos de formação;
  
  
  
  
• Realizar monitorias e auditorias para avaliação dos formandos e controlo de qualidade;
  
  
  
  
• Elaborar reportings regulares relativo à atividade;
  
  
  
  
• Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações de melhoria operacional.

Requisitos:

• Boa capacidade de comunicação interpessoal;
  
  
  
  
• Gosto emotivação pela área da Formação;
  
  
  
  
• Forte capacidade de análise e compreensão;
  
  
  
  
• Orientação para o desenvolvimento contínuo;
  
  
  
  
• Foco nocliente, disponibilidade e proatividade;
  
  
  
  
• Resiliência eboa gestão do stress.
• Bons conhecimentos das aplicações Microsoft: Power
  Point, Excel, Word e MS Teams.
• Licenciatura (preferencial) ou 12. º ano de escolaridade (mínimo).

Outros Requisitos

• Certificado de Competências Pedagógicas (CCP) – preferencial.

Oferecemos:

• Remuneração base + Subsídio de Alimentação + Prémios.
• Projeto desafiante, com possibilidade de desenvolvimento profissional e evolução de carreira;
  
  
  
  
• Formação inicial e contínua;
  
  
  
  
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
  
  
  
  
• Remuneração compatível com a função e a experiência demonstrada;
  
  
  
  
• Acesso a ferramentas e metodologias orientadas para a melhoria contínua.

Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado.

Synchro by Egor Lisboa

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