Técnico de Monitorização de Atividade de Canais Presenciais Lisboa

Técnico de Monitorização de Atividade de Canais Presenciais
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Quem somos nós?

Na Numintec,
- nos a redefinir os padrões da Experiência do Cliente.

Fundada em 2002, a nossa empresa conta com mais de duas décadas de experiência no sector e está presente em Portugal desde 2004.

Descrição da função:

Procura-se um técnico de monitorização de canais presenciais cuja função consistirá na realização de reuniões presenciais na sede do nosso cliente, localizada no centro de Lisboa, e na análise da experiência dos utilizadores do serviço, que consiste no fornecimento de energia ao consumidor final.

O técnico será também responsável pela criação de conteúdos específicos que melhorem a experiência do utilizador, tudo isto em coordenação com a equipa do nosso cliente.

Requisitos:

• Português nativo falado e escrito.
• Experiência no setor energético.
• Experiência em atividades de backoffice de Atendimento ao Cliente.
• Experiência em CRM Salesforce.
• Experiência na criação de procedimentos para backoffice e canais de atendimento.
• Pensamento crítico e adaptabilidade.
• Capacidade analítica e organizativa na gestão de tarefas e do tempo.
• Capacidade analítica e compreensão das funções das áreas de negócio e seus impactos no Atendimento ao Cliente.
• Proatividade e capacidade para trabalhar em equipa e gerir conflitos.
• Domínio das ferramentas Microsoft (especificamente Excel, Power
  Point e Word).
• Experiência em projetos de qualidade e experiência do cliente.

Será valorizado:

• Espanhol nível A2 ou superior
• Viatura própria

Oferece-se:

• Um ambiente de trabalho dinâmico e jovem, com oportunidades de crescimento profissional.
• Plano de formação integral para garantir a excelência no atendimento ao cliente e o desenvolvimento de competências técnicas.
• Contrato sem termo com 6 meses de período experimental.
• 23 dias de férias anuais.
• Jornada presencial.

Remuneração:

• Entre 17. 000 e 19. 000 euros brutos anuais (com base no cumprimento dos requisitos da oferta).
• Subsídio de alimentação (7, 23 euros por dia).

Se procura um desafio emocionante numa empresa em crescimento, estamos à sua espera!

Envie o seu CV agora e
- se à Numintec para uma carreira, enquanto expande as suas competências técnicas e

horizontes profissionais.

Esperamos encontrá-lo em breve!