Técnico De Monitorização De Sistemas De Backoffice Lisboa

Técnico De Monitorização De Sistemas De Backoffice
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Quem somos nós?

Na Numintec estamos a redefinir o mundo da Experiência do Cliente.

Somos uma empresa inovadora, fundada em 2002, com mais de 20 anos de experiência no sector. Desde 2004, estamos também presentes em Portugal, o que reforça a nossa aposta no crescimento internacional e na proximidade com os nossos clientes. Somos especialistas em oferecer soluções

Descrição da função:

Técnico de monitorização de sistemas de Backoffice, concretamente das seguintes aplicações:

Salesforce e Gocontact.

A sua função consistirá na análise dessas aplicações para validar que processos estabelecidos foram seguidos, sendo

estes processos indicados pelo nosso cliente do setor de serviços energéticos. Este trabalho pode ser realizado 100%

remotamente. Além disso, o técnico deverá identificar e propor ações de melhoria aos processos estabelecidos.

Requisitos:

• Português nativo falado e escrito
• Residência em Lisboa
• Grau académico – Licenciatura
• Experiência mínima de 2 anos no setor energético
• Experiência mínima de 2 anos em atividades de backoffice de Atendimento ao Cliente
• Experiência mínima de 2 anos em CRM Salesforce e conhecimento transversal das atividades de vendas,

faturação, contratação e cobrança.

• Domínio das ferramentas Microsoft (especificamente Excel, Power
  Point e Word).
• Conhecimento da legislação e regulamentação do setor energético no âmbito do Atendimento ao Cliente.
• Pensamento crítico e adaptabilidade.
• Capacidade analítica e organizativa na gestão de tarefas e do tempo.
• Proatividade e capacidade para trabalhar em equipa e gerir conflitos.

Será valorizado:

• Espanhol nível A2 ou superior.
• Conhecimentos do software Go
  Contact a nível de utilizador.
• Viatura própria.

Oferece-se:

• Um ambiente de trabalho dinâmico e jovem, com oportunidades de crescimento profissional.
• Plano de formação integral para garantir a excelência no atendimento ao cliente e o desenvolvimento de
• competências técnicas.
• Contrato sem termo com 6 meses de período experimental.
• 23 dias de férias anuais.
• Teletrabalho com possibilidade de trabalho presencial 3 dias por semana.

Remuneração:

• Entre 17. 000 e 19. 000 euros brutos anuais (com base no cumprimento dos requisitos da oferta).
• Subsídio de alimentação (7, 23 euros por dia).

Se procura um desafio emocionante numa empresa em crescimento, estamos à sua espera!

Envie o seu CV agora e
- se à Numintec para uma carreira enquanto expande as suas competências técnicas e horizontes profissionais.

Esperamos encontrá-lo em breve!