Técnico De Remote Services Lisboa

Técnico De Remote Services
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Área:

Sistemas de Segurança Electrónica (Alarmes, CCTV, Controlo de Acessos, etc. ).

Função Principal:

O Técnico de Remote Services é responsável por prestar

suporte técnico remoto

a sistemas de segurança eletrónica, com foco em:

• Configuração inicial remota
  
  de sistemas (CCTV, alarmes, painéis, DVRs/NVRs, etc. ).
• Triagem e diagnóstico de avarias
  
  , com tentativa de resolução remota
• Apoio técnico a equipas no terreno
  
  (instaladores e manutenção).
• Implementação de alterações ou upgrades remotos
  
  nos sistemas dos clientes.
• Garantir o registo e a documentação de todas as intervenções realizadas.

Competências Técnicas:

Conhecimentos sólidos de:

• Sistemas de
  
  videovigilância (IP e analógica)
  
  ;
  
  
• Alarmes de intrusão
  
  e sensores;
  
  
• Controlo de acessos
  
  ;
  
  
• Noções de
  
  deteção de incêndio
  
  (preferencial).
• Experiência com software de configuração de fabricantes
• Conhecimentos de redes IP
  
  , encaminhamento, portas, VPNs, NAT, etc.
• Capacidade de trabalhar com ferramentas de
  
  acesso remoto
• Capacidade para interpretar
  
  esquemas técnicos e manuais de produto
  
  .

Requisitos:

• Formação técnica em
  
  Eletrónica, Eletrotecnia, Informática, Redes ou similar
• Experiência anterior em funções técnicas ligadas a segurança eletrónica ou suporte remoto.
• Bons conhecimentos de informática (Windows, rede local, diagnóstico de software).
• Capacidade de escrita para
  
  documentação técnica e relatórios de intervenção
• Capacidade de análise crítica e resolução de problemas à distância
  
  .

Perfil Comportamental:

• Autonomia e responsabilidade na execução de tarefas.
• Boa capacidade de comunicação, tanto com técnicos como com clientes.
• Organização e atenção ao detalhe.
• Proatividade na identificação de problemas recorrentes e proposta de melhorias.
• Capacidade de trabalho em equipa e colaboração com outros departamentos (Operações, IT, Engenharia).

Conhecimentos Valorizados:

• Certificações de fabricantes
• Experiência com sistemas de monitorização de alarmes e integrações.
• Conhecimentos de cibersegurança aplicados a sistemas de segurança física.
• Experiência com plataformas cloud de videovigilância ou segurança.