Técnico de Remote Services (Serviços Remotos)
Área: Sistemas de Segurança Electrónica (Alarmes, CCTV, Controlo de Acessos, etc. ).
Função Principal:
O Técnico de Remote Services é responsável por prestar suporte técnico remoto a sistemas de segurança eletrónica, com foco em:
- Configuração inicial remota de sistemas (CCTV, alarmes, painéis, DVRs/NVRs, etc. ).
- Triagem e diagnóstico de avarias, com tentativa de resolução remota
- Apoio técnico a equipas no terreno (instaladores e manutenção).
- Implementação de alterações ou upgrades remotos nos sistemas dos clientes.
- Garantir o registo e a documentação de todas as intervenções realizadas.
Competências Técnicas:
Conhecimentos sólidos de:
- Sistemas de videovigilância (IP e analógica);
- Alarmes de intrusão e sensores;
- Controlo de acessos;
- Noções de deteção de incêndio (preferencial).
- Experiência com software de configuração de fabricantes
- Conhecimentos de redes IP, encaminhamento, portas, VPNs, NAT, etc.
- Capacidade de trabalhar com ferramentas de acesso remoto
- Capacidade para interpretar esquemas técnicos e manuais de produto.
Requisitos:
- Formação técnica em Eletrónica, Eletrotecnia, Informática, Redes ou similar
- Experiência anterior em funções técnicas ligadas a segurança eletrónica ou suporte remoto.
- Bons conhecimentos de informática (Windows, rede local, diagnóstico de software).
- Capacidade de escrita para documentação técnica e relatórios de intervenção
- Capacidade de análise crítica e resolução de problemas à distância.
Perfil Comportamental:
- Autonomia e responsabilidade na execução de tarefas.
- Boa capacidade de comunicação, tanto com técnicos como com clientes.
- Organização e atenção ao detalhe.
- Proatividade na identificação de problemas recorrentes e proposta de melhorias.
- Capacidade de trabalho em equipa e colaboração com outros departamentos (Operações, IT, Engenharia).
Conhecimentos Valorizados:
- Certificações de fabricantes
- Experiência com sistemas de monitorização de alarmes e integrações.
- Conhecimentos de cibersegurança aplicados a sistemas de segurança física.
- Experiência com plataformas cloud de videovigilância ou segurança.
- Informações detalhadas sobre a oferta de emprego
Empresa: Securitas Portugal Localização: Lisboa
Lisboa, Lisboa, PortugalPublicado: 16. 10. 2025
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