Técnico de Remote Services (Serviços Remotos)

Técnico de Remote Services (Serviços Remotos)
Oeiras
Oeiras, Distrito de Lisboa, Portugal

Técnico de Remote Services (Serviços Remotos)

Técnico de Remote Services (Serviços Remotos)

O Técnico de Remote Services é responsável por prestar suporte técnico remoto a sistemas de segurança eletrónica, com foco em:

- Configuração inicial remota de sistemas (CCTV, alarmes, painéis, DVRs/NVRs, etc. );

- Triagem e diagnóstico de avarias, com tentativa de resolução remota;

- Apoio técnico a equipas no terreno (instaladores e manutenção);

- Implementação de alterações ou upgrades remotos nos sistemas dos clientes;

- Garantir o registo e a documentação de todas as intervenções realizadas.

Competências Técnicas:

- Sistemas de videovigilância (IP e analógica);

- Alarmes de intrusão e sensores;

- Noções de deteção de incêndio (preferencial);

- Experiência com software de configuração de fabricantes;

- Conhecimentos de redes IP, encaminhamento, portas, VPNs, NAT, etc. ;

- Capacidade de trabalhar com ferramentas de acesso remoto;

- Capacidade para interpretar esquemas técnicos e manuais de produto.

Requisitos:

- Formação técnica em Electrónica, Eletrotecnia, Informática, Redes ou similar;

- Experiência anterior em funções técnicas ligadas a segurança electrónica ou suporte remoto;

- Capacidade de escrita para documentação técnica e relatórios de intervenção;

- Capacidade de análise crítica e resolução de problemas à distância.

- Autonomia e responsabilidade na execução de tarefas;

- Boa capacidade de comunicação, tanto com técnicos como com clientes;

- Organização e atenção ao detalhe;

- Proatividade na identificação de problemas recorrentes e proposta de melhorias;

- Capacidade de trabalho em equipa e colaboração com outros departamentos (Operações, IT, Engenharia).

Competências Valorizados:

- Certificações de fabricantes;

- Experiência com sistemas de monitorização de alarmes e integrações;

- Conhecimentos de cibersegurança aplicados a sistemas de segurança física;

- Experiência com plataformas cloud de videovigilância ou segurança.

Formação continua;

Integração em empresa dinâmica;

Benefícios em vigor na empresa.

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