Técnico de Suporte ao Negócio - Lisboa Lisboa

Técnico de Suporte ao Negócio - Lisboa
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Como player global de outsourcing, a Intelcia tem vindo a combinar talento, tecnologia e processos há 20 anos para oferecer um serviço e competências à medida dos padrões internacionais aos seus clientes em todo o mundo.

Estamos a contratar Técnico de Suporte ao Negócio em Lisboa

A tua função

1. Acompanhar projetos/iniciativas que permitam o aumento da satisfação do cliente.
2. Apoiar a implementação de novos serviços, assim como a introdução de alterações aos serviços atuais decorrentes dos pedidos de cliente.
3. Acompanhar o plano de ações de melhoria da experiência do cliente.
4. Participar no desenvolvimento de soluções que respondam às respetivas necessidades do cliente.
5. Elaborar e analisar os relatórios semanais e indicadores de auditoria à qualidade, bem como elaborar reportes síntese e propostas de melhoria operacional.
6. Monitorizar o índice de satisfação de cliente e elaborar o relatório de indicadores sobre a informação recolhida.
7. Recolher indicadores mensais de atividade.
8. Identificar situações decorrentes da gestão diária conduzindo a propostas de alteração/revisão dos procedimentos ou regras em vigor.

O que esperamos de ti

• Orientação para o Cliente e para o Negócio;
• Trabalho em Equipa;
• Planeamento e Organização;
• Fazer a acontecer;
• Comunicação;
• MS Office

O que temos para ti

• Oportunidade em marca de sucesso, com bom ambiente de trabalho, tecnologia, boas práticas e perspetiva de estabilidade e evolução;
• Formação Remunerada;
• Contrato de Trabalho estável com Vencimento Base;
• Subsídio de Alimentação + Subsídio de Férias e Natal;
• Prémios atrativos;
• Seguro de Saúde;
• Horário: 09h-18h, dias úteis;

Se tens interesse em crescer, gostas do contacto com o cliente e pretendes uma nova experiência profissional,
- nos a tua candidatura!

Na INTELCIA, somos apaixonados pelo seu sucesso.

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Os dados pessoais rececionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e
- se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.