Técnico de Suporte Aplicacional Porto

Técnico de Suporte Aplicacional
Porto
Porto, Porto District, Portugal

A Synchro by Egor, Outsourcing, recruta Técnico de Suporte Aplicacional para colaboração com Organismo Público localizado no Porto.

FUNÇÃO

• Realizar serviços de manutenção a soluções desenvolvidas pelo cliente para todos os utilizadores;
• Prestar suporte técnico aos produtos e serviços disponibilizados pelo cliente aos utilizadores;
• Documentar as ações técnicas realizadas no desempenho das atividades inerentes à resolução dos incidentes/pedidos, registando a resolução técnica dos incidentes e pedidos de serviço na plataforma de gestão de serviços TI;
• Analisar e reportar sugestões de melhoria com base nas necessidades manifestadas pelos utilizadores;
• Analisar, resolver e encaminhar incidentes, por forma a restabelecer o serviço cumprindo os níveis de serviço acordados;
• Analisar, resolver e encaminhar pedidos, de acordo com as solicitações dos requerentes em concordância com os níveis de serviço.

• Segunda a
  - feira;
• Local de trabalho: Porto.

• Licenciatura na área de Informática, Tecnologias de Informação ou similar;
• 2 anos de experiência em funções de suporte aplicacional;
• Conhecimentos com linguagens de programação (PLSQL e Java);
• Conhecimentos com base de dados (Oracle);
• Conhecimentos com Standards de integração (e
  Health);
• Experiência com tecnologias de Front
  End (HTML, Javascript ou CSS), REST ou Http e ferramentas de testes de Webservices.

• Contrato de trabalho com condições ajustadas à função;
• Vencimento base 1000 + SA 8, 32;
• Integração em projeto de elevada responsabilidade.