Técnico de Suporte Funcional e BackOffice (M/F) | Amadora Lisboa

Técnico de Suporte Funcional e BackOffice (M/F) | Amadora
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

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Client:

Location:

Lisbon, Portugal

Job Category:

Other

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

0fa9b6a2f864

Job Views:

3

Posted:

28. 03. 2025

Expiry Date:

12. 05. 2025

Job Description:

Descritivo de Funções:

1. Assegurar o tratamento e gestão de processos de reclamação de operações efetuadas ao abrigo de acordos de marcas internacionais (Visa, Mastercard e American Express) processadas pelas plataformas internas da empresa, para os clientes que contrataram este serviço, cumprindo os respetivos regulamentos e prazos estipulados por essas marcas.
2. Assegurar a análise e resposta, cumprindo os prazos estabelecidos com os clientes, a todas as reclamações, reportadas pelas Entidades Emissoras e de Apoio a Terminais, relativas a levantamentos e compras efetuadas sob a marca MULTIBANCO.

Perfil de Competências:

1. Habilitações académicas de 12º Ano - OBRIGATÓRIO;
2. Experiência em funções similares;
3. Conhecimentos de Inglês, falado e escrito;
4. Utilizador experiente de ferramentas Office (Word, Excel e Power Point);
5. Experiência no cumprimento de níveis de serviço (SLAs);
6. Conhecimentos no negócio de pagamentos;
7. Boa capacidade de comunicação, rigor, profissionalismo, ética, idoneidade;
8. Espírito de equipa, empatia e assertividade no relacionamento interpessoal.

Condições/Oferta:

1. Contrato de trabalho com perspetivas de continuidade;
2. Package Salarial constituído por Valor Base + Subsídio de Alimentação em Cartão.
3. Horário de Trabalho: 2. ªf a 6. ªf das 9:00h às 18:00h;
4. Local de Trabalho: Amadora (Híbrido).