Técnico de Suporte/Helpdesk (m/f) - Lisboa Lisboa

Descrição da Empresa

Acompanhamos o Futuro das Telecomunicações. Abraçamos novos Desafios Tecnológicos. Disponibilizamos Soluções Integradas. Dedicamo-nos e
- nos em todos os projetos e desafios que nos colocam. Somos únicos! Porque o nosso nível de profissionalismo e irreverência é o nosso ADN só podemos contar com os melhores profissionais!

Descrição da Função

WONDERCOM | Creating the future Together Há mais de 25 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia. Vem criar o futuro connosco! Procuramos um/a Técnico de Suporte/Helpdesk, para fazer parte das nossas equipas em Lisboa, onde estará responsável pelo suporte técnico a clientes empresariais.

Serás responsável por:

• Resolução de problemas técnicos de hardware e software;
• Assistência técnica remota aos sistemas implementados nos clientes;
• Diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software, falhas de aplicações, erros de sistema operativo e problemas de rede;
• Relação com fornecedores externos no âmbito da manutenção e suporte técnico;
• Gestão dos tickets de suporte técnico.

Requisitos

• Curso Técnico Profissional (nível 4 do Quadro Nacional de Qualificações) ou Licenciatura em Informática, Computadores, Redes ou áreas relacionadas;
• Domínio da língua inglesa;
• Capacidade de comunicar claramente com utilizadores e colegas, demonstrando empatia e paciência;
• Capacidade de análise e pensamento lógico para diagnosticar e resolver problemas de forma eficaz;
• Habilidade para gerir as próprias tarefas e responder a múltiplas solicitações simultaneamente;
• Capacidade de colaborar com a equipa e demonstrar iniciativa para encontrar soluções.

Regime, Horário e Local

• Regime: Híbrido
• Horário: horários rotativos 9h-18h e 11h-20h
• Local: Lisboa

Vantagens

• Acompanhamento personalizado e focado no teu desenvolvimento de carreira;
• Vencimento alinhado com as tendências do mercado e em função da experiência profissional demonstrada.
• Wonder4You – Programa de benefícios exclusivos para colaboradores do Grupo Wondercom;
• Plano de formação desenhado à tua medida.

Localização

• Lisboa, Portugal