Técnico de Suporte/Helpdesk (m/f) Covilhã

Há mais de 25 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia. Vem criar o futuro connosco!

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Procuramos um/a Técnico de Suporte/Helpdesk para fazer parte das nossas equipas, onde estarás responsável pelo suporte técnico a clientes empresariais, na Covilhã.

Responsabilidades

• Resolução de problemas técnicos de hardware e software
• Assistência técnica remota aos sistemas implementados nos clientes
• Diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software, falhas de aplicações, erros de sistema operativo e problemas de rede
• Relação com fornecedores externos no âmbito da manutenção e suporte técnico
• Gestão dos tickets de suporte técnico

Requisitos

• Curso Técnico Profissional (nível 4 do Quadro Nacional de Qualificações) ou Licenciatura em Informática, Computadores, Redes ou áreas relacionadas
• Domínio da língua inglesa
• Capacidade de comunicar claramente com utilizadores e colegas, demonstrando empatia e paciência
• Capacidade de análise e pensamento lógico para diagnosticar e resolver problemas de forma eficaz
• Habilidade para gerir as próprias tarefas e responder a múltiplas solicitações simultaneamente
• Capacidade de colaborar com a equipa e demonstrar iniciativa para encontrar soluções

Regime, Horário e Local

Regime: Híbrido

Horário: horários rotativos 9h-18h e 11h-20h

Local: Covilhã

Vantagens

• Acompanhamento personalizado e focado no teu desenvolvimento de carreira
• Vencimento alinhado com as tendências do mercado e em função da experiência profissional demonstrada
• Wonder4You – Programa de benefícios exclusivos para colaboradores do Grupo Wondercom
• Plano de formação desenhado à tua medida