Técnico de Suporte Informático Porto

Técnico de Suporte Informático
Porto
Porto, Porto District, Portugal

A Randstad atua em Portugal e no mundo como líder na área de recursos humanos para diversos sectores de atividade.

A área de Tecnologias trabalha exclusivamente o sector de IT, proporcionando oportunidades únicas de desenvolvimento profissional. Estamos à procura de um Técnico de Suporte Informático.

Responsabilidades:

• Atendimento de pedidos de assistência via telefone,
  - mail, chat ou presencialmente;
• Diagnóstico e resolução de problemas em dispositivos como computadores de secretária, portáteis, tablets e smartphones;
• Assistência na configuração e utilização de softwares institucionais e pacote de produtividade Microsoft Office.
• Instalação, configuração e manutenção de equipamentos e periféricos;
• Monitorização do funcionamento das redes e suporte básico de conectividade (Wi-Fi, VPN, acesso remoto);
• Manutenção preventiva e atualização de sistemas operativos e aplicações.
• Configuração de acesso e suporte a sistemas de ensino à distância (LMS, plataformas de videoconferência como Zoom, Microsoft Teams e Webex);
• Assistência técnica em apresentações, projeções e outros recursos audiovisuais utilizados em aulas e eventos académicos;
• Apoio em testes e avaliações online, garantindo o funcionamento adequado das plataformas.
• Gestão de contas institucionais, permissões de acesso e senhas;
• Suporte na utilização de sistemas académicos e administrativos;
• Manutenção de políticas de segurança e conformidade com normas de TI.
• Documentação detalhada de pedidos de assistência e soluções aplicadas;
• Geração de relatórios sobre incidentes e sugestões de melhoria para a infraestrutura de TI;
• Participação em formações e desenvolvimento de materiais educativos para utilizadores.
• Suporte técnico para conferências, palestras e eventos institucionais;
• Configuração de equipamentos audiovisuais em salas de aula e auditórios;
• Assistência a convidados e palestrantes na utilização de recursos tecnológicos.

Competências:

• Formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas similares;
• Experiência prévia em suporte técnico e atendimento ao utilizador;
• Conhecimento em sistemas operativos Windows e mac
  OS;
• Familiaridade com redes, protocolos de comunicação e segurança da informação;
• Capacidade para trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma proativa;
• Boa comunicação, empatia e habilidade para lidar com diferentes perfis de utilizadores;
• Inglês avançado é um diferencial para suporte a alunos e docentes internacionais;
• Disponibilidade para trabalhar
  - time no horário 2ª a 6ª feira das 18h às 22h e ao sábado das 8h30 às 13h30.

Junte-se à nossa equipa digital e faça parte da transformação tecnológica que está a moldar o futuro. Candidate-se agora e comece a fazer a diferença hoje!