Técnico De Suporte Braga

Técnico De Suporte
Braga
Braga, Braga, Portugal

Braga, Portugal | Publicado em 08-04-2025

A EDIGMA é uma empresa portuguesa de tecnologia, líder no desenvolvimento de experiências interativas e projetos de Digital Signage, bem como, desenvolvimento de hardware, software e sistemas interativos, com sede em Braga. Com mais de 16 anos de experiência, desenvolvemos projetos de referência nas áreas do retalho, corporativo, turismo, cultura, ativação de marca e eventos, para o setor público e privado.

Descrição do cargo

Procuramos um Técnico de Suporte e Instalações com experiência e capacidade para:

• Experiência na instalação de Hardware e Software, configuração, manutenção e reparação de equipamentos informáticos;
  
  
  
  
• Instalação de projetos em cliente;
  
  
  
  
• Elaboração de documentação e relatórios;
  
  
  
  
• Suporte aclientes telefónico,
  - mail, presencial efetuando todo o registro histórico das interações e atualizações na plataforma de gestão de tickets, tendo em conta os procedimentos em vigor;
  
  
  
  
• Acompanhamento e gestão de pedidos via plataforma de tickets;
  
  
  
  
• Identificação de melhorias em procedimentos/aplicações;
  
  
  
  
• Cumprir com as normas do sistema de gestão da qualidade.

Requisitos

Competências necessárias:

• Formação acadêmica:
  
  área das tecnologias de informação ou similar;
  
  
  
  
• Experiência no atendimento / apoio técnico a clientes;
  
  
  
  
• Capacidade paramanusear ferramentas e equipamentos de forma segura e eficaz;
  
  
  
  
• Fluente em inglês (valorizado);
  
  
  
  
• Carta de condução;
  
  
  
  
• Disponibilidadepara deslocações nacionais e internacionais.

Condições:

• Local de trabalho:
  
  Regime presencial, na sede em Braga - Portugal;
  
  
  
  
• Pacote competitivo de remuneração e benefícios compatível com a experiência demonstrada;
  
  
  
  
• Oportunidade detrabalhar e crescer ao lado de colegas exigentes e numa indústria competitiva;
  
  
  
  
• Integração numaequipa experiente, numa empresa sólida e com excelente ambiente de trabalho;
  
  
  
  
• Plano de Segurode Saúde;
  
  
  
  
• Carregamento gratuito de carros elétricos nas instalações da empresa;
  
  
  
  

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