Técnico Helpdesk 2ºLinha -Microsoft

Técnico Helpdesk 2ºLinha -Microsoft
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A Intelcia Shared Services é uma linha de negócio da Intelcia Portugal, especializada em soluções de Permanent Placement, Business Process Outsourcing (BPO) e Recruitment Process Outsourcing (RPO). Com uma abordagem orientada para a excelência na colocação dos melhores talentos, criamos parcerias sólidas e duradouras com clientes nacionais e internacionais em diversos setores de atividade.

Atualmente, estamos a recrutar um Técnico de Helpdesk de 2. ª Linha para um projeto de média/longa duração num cliente de referência.

Procuramos um profissional com forte capacidade técnica, autonomia e orientação para o serviço, capaz de assegurar a administração e suporte de plataformas Microsoft críticas para o funcionamento diário da operação.

Missão:

-Garantir o suporte técnico e a administração operacional de componentes Microsoft essenciais, assegurando a continuidade dos serviços, a estabilidade das plataformas e o apoio especializado aos utilizadores e equipas internas de IT.

Principais Responsabilidades:

-Assegurar suporte técnico de 2. ª linha em ambiente Microsoft;

-Administrar e realizar a gestão diária da plataforma Microsoft Intune (políticas, compliance, inventário, perfis, troubleshooting);

-Gerir e administrar Microsoft Active Directory (contas, grupos, permissões, GPOs);

-Administrar e manter sistemas de Fileshares Microsoft , garantindo permissões corretas, segurança e performance;

-Diagnosticar e resolver incidentes técnicos de forma eficaz, garantindo tempos de resposta acordados;

-Colaborar com equipas internas e remotas de IT na resolução de incidentes e implementação de melhorias;

-Documentar procedimentos, configurações e intervenções realizadas;

-Cumprir normas de segurança, boas práticas e procedimentos internos.

Requisitos:

-Experiência comprovada em helpdesk de 2. ª linha em ambientes Microsoft;

-Conhecimentos sólidos em Microsoft Intune (administração e gestão diária);

-Experiência em Microsoft Active Directory (gestão e administração operacional);

-Experiência em administração de Fileshares Microsoft;

-Boa capacidade de comunicação, organização e autonomia;

-Orientação para o cliente e forte capacidade de resolução de problemas;

-Disponibilidade para trabalhar em regime presencial (cerca de 90%), em Lisboa;

Oferecemos:

-Integração em projeto tecnológico de referência no setor do cliente;

-Remuneração competitiva ajustada à experiência;

-Formação contínua e oportunidades de crescimento profissional;

-Ambiente de trabalho colaborativo, dinâmico e orientado a resultados.

Os dados pessoais rececionados são analisados nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e
- se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção. " com a mesta estrutura e a mesma empresa desta job description, elabora uma outra mas sendo que estas são as informações