Tecnico Helpdesk Lisboa Lisboa

Tecnico Helpdesk Lisboa
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

**O GRUPO CONSTANT, **empresa especialista em Recursos Humanos, através da sua área de negócio HR & Training, recruta para conceituada empresa Cliente que atua na área da prestação de serviços de saúde, **Help
Desk (M/F)**, para **Lisboa**. **Descrição**:Capturar identificação e respectivos dados do utilizador;



Identificar a categoria (ex. incidente) e de qual área (SI, TI e Manutenção);



Atendimento de chamadas telefónicas;



Identificação e despistede problemas;



Diagnóstico de problemasde
- estrutura básicos;



Analisar informações relativas a incidentes e/ou problemas relacionados;



Esclarecer dúvidase resolver incidentes simples ou procedimentos de forma remota;



Criar cultura inovação/centros de ideias;



**Requisitos**:
- Habilitações académicas ao nível do 12º ano;



- Conhecimentos datecnologia e sistemas utilizados pelos utilizadores (Windows 10/Office365);



- Conhecimentos dehardware, software e deteção de avarias;



- Conhecimentos de_troubleshooting_;



- Conhecimentos degestão de incidências e seu ciclo de vida;



- Facilidade de relacionamento;



- Elevado grau de responsabilidade;



- Capacidade de trabalhoem equipa e vontade de adquirir conhecimentos;



- Capacidade de comunicação e organização;



- Pensamento crítico;

- Capacidade de lidar com stress;



**Oferta**:
- Integração num dos maiores grupos privados de prestação de cuidados de saúde em Portugal;



- Flexibilidade horária;

- Possibilidade de evolução de carreira;



**Tipo de oferta**: Período Integral**Benefícios**:
- Horário flexível
Horário de trabalho:
- Horário flexível- Turno de 8 horas
Flextime