Técnico Suporte Lisboa

Técnico Suporte
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Perfil:

- 12. ano com frequência universitária ou licenciatura, preferencialmente em Informática, Engenharias, Matemática, Informática de Gestão, Gestão, Comunicação nas Organizações ou Ciências da Comunicação;



- Experiência profissional em funções de suporte ao cliente, preferencialmente no setor bancário;



- Conhecimentos em sistemas de pagamento e no ecossistema bancário;



- Domínio da língua inglesa, oral e escrita;



- Boa capacidade de aprendizagem e adaptação;



- Espírito de iniciativa e proatividade;



- Capacidade paraidentificar e resolver problemas;



- Conhecimento deoutras línguas será valorizado;



- Valorizam-se conhecimentos ou experiência em tecnologias de informação aplicadas a pagamentos digitais. Responsabilidades:

- Prestar suporte a clientes via telefone e
- mail;



- Responder a pedidos de esclarecimento sobre meios de pagamento, questões técnicas e funcionais;



- Estabelecer contactocom bancos, técnicos de ATMs, utilizadores MB WAY, clientes finais e comerciantes;



- Realizar análise de situações com base em base de conhecimento (knowledgebase);



- Contribuir paraa resolução eficaz de incidentes relacionados com meios de pagamento digitais. Oferecemos:

- Seguro de Saúde;



- Formação onlinegratuita, através da plataforma Udemy;



- Formação Presenciale Remota no Learning Center da Olisipo;



- Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame);



- Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e
- estar, fitness, viagens, entre outros);



- Consultas psicológicas gratuitas;



- Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.