USER SUPPORT / HELPDESK L1 (HÍBRIDO) Lisboa

Overview

USER SUPPORT / HELPDESK L1 (HÍBRIDO LISBOA) – i
TRecruiter. Empresa portuguesa contrata para trabalho híbrido, localizada em Lisboa, Portugal.

Requisitos

• Idioma: Português fluente | Inglês mínimo B2
• Nível: Júnior – Help Desk L1
• Residir em Portugal (ou em processo de mudança com visto aprovado ou cidadania europeia)
• Experiência necessária: User Support / Helpdesk de 1ª linha
• Conhecimentos: Jira, Google Workspace, Microsoft 365
• Instalação e configuração de impressoras
• Instalação de software e configuração de novos equipamentos
• Intune Company Portal
• Windows Autopilot
• Mobile Mail MDM
• Capacidade de documentar procedimentos (Knowledge Base)
• Inglês fluente (mínimo nível B2, escrito e falado)

Responsabilidades

• Oferecer suporte técnico remoto e presencial a utilizadores
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos de software, hardware e sistemas
• Efetuar testes de diagnóstico e utilizar acesso remoto para resolução de incidentes
• Configurar novos equipamentos e apoiar no onboarding tecnológico de utilizadores
• Documentar processos e soluções para reutilização futura

Detalhes da posição

• Duração do contrato: 6 meses
• Horário de trabalho: 14h00 às 23h00
• Regime de trabalho: Híbrido (1 dia por semana no escritório – Miraflores, Lisboa; horário de escritório 09h00 – 18h00)
• Localização: Lisboa (Miraflores)