Wellness Sales Manager Serenity

Estamos à procura de um Wellness Sales Managerpara o Serenity SPA.

Esta posição reportará ao Diretor Regional do Serenity SPA e terá dooted line com o Diretor Regional de Vendas.

MISSÃO:

O Wellness Sales Manager Serenityé responsável pela implementação de planos e iniciativas relacionadas com a marca, experiência do cliente e lealdade, de forma a fortalecer o valor da marca da organização.

É igualmente responsável pela realização de estudos de mercado para antecipar novas tendências relevantes para a empresa e maximizar os lucros. Deve construir relações com clientes e converter essas relações em potenciais receitas para o spa.

Identifica oportunidades de negócio através da prospeção e análise do posicionamento de potenciais clientes no setor, pesquisando e avaliando opções de vendas.

Promover e vender os produtos e serviços da marca Serenity de forma a atingir os objetivos mensais em cada unidade.

Promover com sucesso a marca, os produtos e serviços oferecidos; possuir conhecimento e compreensão de todos os serviços e linhas de produtos do spa.

Organizar e coordenar retiros anuais de wellness, séries de palestras e negócios de grupos de day spa, com o apoio do Diretor de Vendas e do Diretor de Spa.

Recomendar e vender aos clientes os produtos adequados com base nos serviços realizados.

Representar o hotel de forma responsável em atividades de vendas internas e externas, aumentando a visibilidade e criando parcerias com, entre outros, hotéis e residências locais, empresas de concierge, grupos de atividades e empresas locais.

Monitorizar o desempenho do Serenity Spa e garantir a maximização das vendas.

Responsável por contactar e conhecer todas as contas dos segmentos de mercado sob a sua alçada, bem como por fazer prospeção e fechar contas atribuídas no setor de wellness e operadores turísticos especializados, contribuindo positivamente para as receitas do hotel.

Desenvolver e manter relações com
- chave, de forma a gerar vendas de quartos e serviços de spa/wellness nos segmentos de mercado relevantes.

Colaborar com o Diretor de Spa na criação, melhoria e atualização do menu de Wellness e Atividades de Grupo, destacando ativações únicas que promovam o envolvimento dos clientes.

Comunicar de forma eficaz com todos os departamentos do hotel relativamente a horários e detalhes das atividades de wellness, garantindo uma execução eficiente.

Desenvolver planos táticos de vendas específicos para o segmento de wellness, alinhados com as estratégias globais da empresa.

Atualizar planos de ação e objetivos financeiros trimestralmente.

Realizar visitas comerciais e inspeções ao hotel com potenciais clientes, bem como apresentações a Agentes de Viagens focadas em férias de wellness.

Assegurar respostas rápidas e profissionais, comunicação imediata com os clientes e desenvolvimento de relações comerciais de longo prazo.

Colaborar com os Gestores de Vendas/Eventos/Catering em novos negócios de grupos, inspeções de locais, experiências de noivas e desenvolvimento de propostas e contratos de grupo.

Elaborar propostas e apresentações comerciais externas a potenciais clientes, com o objetivo de explicar, negociar e fechar vendas de hotel e spa.

Utilizar discrição e autoridade para negociar contratos, comprometer a empresa com clientes e estabelecer acordos com fornecedores.

Identificar oportunidades para hóspedes internos adquirirem e reservarem atividades de wellness e lazer ao longo da sua estadia.

Supervisionar as vendas de Membros do Clube de Spa, incluindo marketing, geração de leads, contratos, promoções contínuas e renovações.

Apoiar a venda cruzada do spa através de comunicação, formação e, quando aplicável, programas de incentivos internos.

Participar nas reuniões semanais do spa e do departamento de vendas, bem como noutras reuniões de apoio às operações comerciais (por exemplo: revisão de reservas, análise de negócios perdidos, captação de grupos, etc. ).

Ensino Secundário completo ou Licenciatura.

2 a 3 anos de experiência em vendas e gestão de marcas.

Conhecimentos na área de SPA & Wellness.

Excelentes capacidades de negociação e resolução de problemas.

Fortes competências de comunicação oral e escrita.

Excelente orientação para o cliente e para as vendas.

Excelentes capacidades de comunicação, relacionamento interpessoal e organização.

Domínio do Microsoft Office, CRM e programas de software de vendas.