Wir stellen ein: Technical Support Specialist (m/w/d) – Deutschsprachig

Wir stellen ein: Technical Support Specialist (m/w/d) – Deutschsprachig
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Konecta , ein international führendes Unternehmen im Bereich Business Process Outsourcing (BPO), steht für Exzellenz im Kundenservice und innovative Lösungen in der digitalen Transformation. Im Rahmen eines strategischen und stark wachsenden IT-Projekts für einen weltweit renommierten Kunden aus dem Technologiesektor suchen wir engagierte Verstärkung für unser technisches Support-Team in Lissabon.
Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Teil eines etablierten Projekts innerhalb der Konecta zu werden, mit hervorragenden Perspektiven für berufliche Weiterentwicklung und langfristiges Wachstum.
Ihre Aufgaben:
Als Technical Support Specialist sind Sie eine zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und übernehmen unter anderem:
Professionelle technische Unterstützung und Betreuung von Endkunden
Analyse und Lösung technischer Anfragen (Troubleshooting)
Schrittweise Begleitung der Kunden bei der Implementierung von Lösungen
Dokumentation von Vorfällen und Lösungen im internen System
Enge Zusammenarbeit mit dem Support-Team zur Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices
Beitrag zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und Servicequalität
✅ Ihr Profil:
Erfahrung im technischen Support und in der Fehleranalyse (von Vorteil)
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice (obligatorisch)
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
Hochschulabschluss in Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich
Erfahrung im L2-Support ist ein Plus
Kenntnisse in CRM-Systemen und Support-Software von Vorteil
Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (obligatorisch)
Sehr gute Englischkenntnisse (obligatorisch)
Wir bieten Ihnen:
✨ Einstieg in ein internationales, renommiertes Unternehmen mit stabiler Marktposition
✨ Mitarbeit in einem prestigeträchtigen IT-Projekt mit hoher Sichtbarkeit und Entwicklungspotenzial
✨ Dynamisches, unterstützendes und leistungsorientiertes Arbeitsumfeld
✨ Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung
✨ Attraktives und überdurchschnittliches Grundgehalt + monatliche Leistungsprämien
✨ Strukturierter Karriere- und Entwicklungsplan
✨ Private Krankenversicherung
✨ Essensgutscheine / Verpflegungskarte
✨ Unternehmenskultur geprägt von Wertschätzung, Nähe und Anerkennung
Werden Sie Teil von Konecta und gestalten Sie die Zukunft des technologiebasierten Kundenservices mit!
Wenn Sie eine neue berufliche Herausforderung in einem internationalen Umfeld suchen und Ihre Karriere auf das nächste Level heben möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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