Apoio Ao Cliente - Sector Bancário- Fafe
Como player global de outsourcing, a Intelcia tem vindo a combinar talento, tecnologia e processos há 20 anos para oferecer um serviço e competências à medida dos padrões internacionais aos seus clientes em todo o mundo. A Intelcia está atualmente com recrutamento de emprego em Fafe!Estamos à procura de um novo membro para se juntar à nossa equipa como Assistente de Apoio ao Cliente em Call Center, focado no setor financeiro. Neste papel emocionante, terá a oportunidade de desempenhar um papel vital no apoio aos clientes de instituições bancárias. Será a voz amigável do nosso banco, fornecendo soluções eficazes e um serviço excepcional aos nossos clientes. Responsabilidades:. Prestar um serviço de excelência aos clientes, respondendo às suas questões de forma profissional e atenciosa, seja por telefone,
- mail ou chat. . Identificar e resolver problemas dos clientes, fornecendo informações precisas sobre os nossos produtos, serviços e procedimentos bancários. . Desenvolver oportunidades de venda, apresentando produtos financeiros adicionais de forma a corresponder às necessidades dos clientes. . Manter registos precisos de todas as interações com os clientes no nosso sistema de gestão de relacionamento com o cliente. Requisitos:. Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center e no setor financeiro. . Excelentes competências de comunicação oral e escrita em português. . Orientação para o cliente, capacidade de ouvir ativamente e empatia para compreender as necessidades individuais dos clientes. . Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e lidar com situações desafiantes. . Aptidão para identificar oportunidades de venda e promover produtos adicionais de forma a melhor satisfazer as necessidades dos clientes. Oferta:
-Formação remunerada;-Salário Base + Subsídio de Alimentação + Subsídio de Natal e Férias;-Oportunidades de Desenvolvimento;-Ambiente de Trabalho Dinâmico;-Horários rotativos até as 20h00 (de segunda a
- feira)Se é apaixonado por ajudar os outros, tem uma atitude positiva e está pronto para embarcar numa carreira gratificante, queremos
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