Recepcionista de Rent-a-Car
Recepcionista de Rent-a-Car
Local: Ponta Delgada
Salário a definir
As funções principais são:
- O(a) candidato(a) deverá ser responsável por optimizar os resultados comerciais através da venda de extras com base nas necessidades do cliente, na elaboração de contratos de aluguer e no atendimento de excelência
- Deverá proceder à correcta partilha de informação sobre as opções disponíveis e servir o cliente com elevados padrões de profissionalismo, respeito e simpatia
- Cumprimentar os clientes profissionalmente e elaborar os contratos de aluguer
- Proceder ao controlo de frota, relatórios de danos e demais funções operacionais na entrega e na recolha dos veículos
- Fazer recomendações especializadas e apresentar cada produto a cada cliente sempre que necessário
- Fornecer excelente serviço em todas as situações de contacto com o cliente
- Conhecer todos os padrões de vendas e serviços
- Lidar com objecções de clientes com profissionalismo e confiança
- Completar listas diárias e reportar ao Supervisor
- Atender todas as consultas por telefone e
- mail de uma maneira amigável e útil
- Manter a limpeza e a ordem na área do escritório
- Outras tarefas atribuídas para atender às especificidade do negócio.
Funções ocasionais:
Serviços de shuttle para clientes.
Requisitos:
- 12º Ano ou Formação Superior
- Excelente capacidade de comunicação oral e relacionamento interpessoal
- Bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador
- Organizado(a), simpático(a) e com iniciativa
- Forte dedicação ao trabalho orientado para servir o cliente, a empresa e pela qualidade do serviço
- Excelentes conhecimentos de Línguas Inglês e Francês
Outras línguas serão uma vantagem acrescida
- Mínimo 2 anos de atendimento ao cliente ou experiência de vendas
- Experiência em perseguir metas de vendas ou trabalhar em posições altamente comissionadas
- É altamente desejável que esteja familiarizado com toda a frota de veículos. Todos os recepcionistas são avaliados e recompensados através da análise de padrões de serviço e vendas mensais
- Espera-se que demonstre um carácter proactivo e que contribua de forma consistente e positiva para um ambiente de trabalho saudável e dinâmico.
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